¿Atención al cliente? (movistar)

21 febrero 2011 5 Comentarios

telefonista+enojada ¿Atención al cliente? (movistar)Esta es la historia, para no olvidar, de una experiencia vivida con la compañía móvil que uso a diario, movistar.

Hace unos días, valorando mi nueva situación profesional (autónomo), decidí llamar a movistar para que, como cliente suyo de telefonía móvil, me informasen acerca de las tarifas a las que podría acceder para cambiar mi contrato de particular a autónomo.

Lo hice durante los minutos que dedicaba a comer, mientras en la televisión aparecían “los manolos” de cuatro en la sección de deportes de los informativos de dicha cadena. De hecho, me recordaron que quería hablar con mi compañía, movistar, ya que publicitan en directo una tarifa de 19,90 Euros para autónomos. (Seguir leyendo…)

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Lo gratis sale caro

2 febrero 2011 2 Comentarios

managing social media Lo gratis sale caroHaciéndome eco del refrán conocido de “lo barato sale caro”, pongo el título a este post en el que me refiero a las redes sociales y el uso que se hace de ellas por parte de las empresas.

Trabajar con herramientas como Facebook, Twitter o un blog, lleva su tiempo o su dinero. ¿Qué quiero decir? Pues que o inviertes tiempo en aprender a usarlas o inviertes dinero en que te enseñen a usarlas. Por otro lado, siempre te queda la opción de contratar a alguien (empresa o freelance) para que las maneje bajo tu dirección. Eso ya a gusto del consumidor.

Viéndolo así, la palabra gratis se desvanece de nuestro pensamiento, ¿no? ; )

Si le diésemos la vuelta a la tortilla, diciendo que lo gratis sale barato, no mentiría. Sale tan barato que no nos cuesta nada. Abrir un perfil en Facebook es rápido, crear uno en Twitter más de lo mismo, tener ideas para escribir en un blog, “buf, a pares”.

Y como comentaba Lucas, sentarse delante de la pantalla no es tan sencillo. Y añado yo que animar a la gente a participar tampoco. Ni hablar ya de estrategia, definición de objetivos y creatividad. Al fin y al cabo, tiempo y esfuerzo. Lo dicho, sale caro. (Seguir leyendo…)

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La inseguridad del Timeline

23 diciembre 2010 Deja tu comentario

Seducci%C3%B3n en twitter 7 La inseguridad del TimelineEn el reino de los ciegos, el tuerto es el rey.

Ésto es lo que se me pasa muchas veces por la cabeza al leer, sobre todo, Twitter. Y ocurre como en la vida misma. Unos se pasan su existencia agazapados mientras observan cómo otros se lanzan a la aventura y adquieren protagonismo a base de decir, explicar, vender ideas más o menos coherentes, mejor o peor explicadas.

Hay mucho mito en la red. “Oye, éste es fantástico, sabe muchísimo de ´x´, es un fuera de serie. Soy su fan”. Acudes a la fuente y te das cuenta que lo que `x´ escribe, normalmente es un refrito de 10 posts de otros. Quizás la forma en que lo escribe lo hace apetecible y, quizás, digerible. Pero todo ocurre tras el telón digital.

Luego pasamos al mundo físico, y ahí la cosa cambia. (Seguir leyendo…)

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Acción no es pensamiento

10 diciembre 2010 2 Comentarios

orillas Acción no es pensamientoLa acción no está en las palabras sino en los hechos.

¿Cúantas veces mientras paseas, comes o trabajas, no te viene una idea que consideras genial? Muchas, seguro que sí. Y gran parte de ellas las tiras al “cubo de la basura”; es decir, las olvidas, porque no las retienes en una pequeña libreta o en notas en tu móvil…

Pero otras veces, puedes quedarte con alguna de ellas y servirte de motivación. Te dices, “guau, soy fantástico, esto seguro que no se le ha ocurrido a nadie”. Quizás lleves razón. Quizás seas un iluso y te engañas a tí mismo. De todos modos, ¿pones a prueba tu idea/pensamiento?

Quedarse en la “fase mental” es un desperdicio de tu potencial. Podrás vivir creyendo que eres un genio, que tienes grandes ideas, que eres una persona especial y puedes ayudar a muchas personas a desarrollar cosas increíbles. Pero no olvides que sólo serás un pseudo genio iluso.

En el otro lado de la orilla están peor que tú, sí. (Seguir leyendo…)

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