¿Atención al cliente? (movistar)

telefonista+enojada ¿Atención al cliente? (movistar)Esta es la historia, para no olvidar, de una experiencia vivida con la compañía móvil que uso a diario, movistar.

Hace unos días, valorando mi nueva situación profesional (autónomo), decidí llamar a movistar para que, como cliente suyo de telefonía móvil, me informasen acerca de las tarifas a las que podría acceder para cambiar mi contrato de particular a autónomo.

Lo hice durante los minutos que dedicaba a comer, mientras en la televisión aparecían “los manolos” de cuatro en la sección de deportes de los informativos de dicha cadena. De hecho, me recordaron que quería hablar con mi compañía, movistar, ya que publicitan en directo una tarifa de 19,90 Euros para autónomos. (Seguir leyendo…)

Lo gratis sale caro

managing social media Lo gratis sale caroHaciéndome eco del refrán conocido de “lo barato sale caro”, pongo el título a este post en el que me refiero a las redes sociales y el uso que se hace de ellas por parte de las empresas.

Trabajar con herramientas como Facebook, Twitter o un blog, lleva su tiempo o su dinero. ¿Qué quiero decir? Pues que o inviertes tiempo en aprender a usarlas o inviertes dinero en que te enseñen a usarlas. Por otro lado, siempre te queda la opción de contratar a alguien (empresa o freelance) para que las maneje bajo tu dirección. Eso ya a gusto del consumidor.

Viéndolo así, la palabra gratis se desvanece de nuestro pensamiento, ¿no? ; )

Si le diésemos la vuelta a la tortilla, diciendo que lo gratis sale barato, no mentiría. Sale tan barato que no nos cuesta nada. Abrir un perfil en Facebook es rápido, crear uno en Twitter más de lo mismo, tener ideas para escribir en un blog, “buf, a pares”.

Y como comentaba Lucas, sentarse delante de la pantalla no es tan sencillo. Y añado yo que animar a la gente a participar tampoco. Ni hablar ya de estrategia, definición de objetivos y creatividad. Al fin y al cabo, tiempo y esfuerzo. Lo dicho, sale caro. (Seguir leyendo…)

Ademas de hamburguesas, Telepizza crea experiencias

logo telepizza Ademas de hamburguesas, Telepizza crea experienciasPues sí, como lo podéis leer. Y quién me lo iba a decir a mí, que hacía años que no consumía las pizzas de esta compañía. Sinceramente, me he acostumbrado a lo bueno; es decir, a lo que todos. Donde esté una pizzería de nuestra ciudad, con su servicio a la mesa, pasta/pizza recién hecha, compartiéndola con un buen vino y tu pareja, familia o amigos… que se quite lo demás.

Pero hace 2 sábados, mientras veía el Gran Premio de Singapur,  me pilló el hambre en pleno y, para más inri, me encontraba en una casa donde el frigorífico estaba literalmente vacío, por razones que no vienen a qué.

¿Qué hago?  Es Domingo, por aquí no abre nada, lo que me pilla más cerca es la tienda de pollos o, como siempre, un chino.(Seguir leyendo…)